고객님의 질문에 답변드리겠습니다.

우선 불편함 드려서 죄송합니다. 커피가 갈리는 양이 줄어들었다는 것을 정확하게 확인해 보실 수 있는 방법은 커피 추출 후 찌꺼기 통에 떨어진 커피 찌꺼기의 분말량을 확인 해 보시면 되십니다.

만약 분말량이 적어서 찌꺼기가 뭉쳐서 떨어지지 않고 질퍽하게 물처럼 떨어진다면 분말의 양이 적어서 생기는 현상일 수 있습니다.

커피가 적게 갈리는 이유는 크게 세가지로 분류가 되는데

첫번째 커피가 투입되는 원두통에 붙어 있는 소음 방진재가 원두 투입을 방해하는 경우가 있습니다.

두번째는 그라인더가 어떠한 이유에서든 막힘 현상이 발생해서 원두가 덜 갈리거나 추출기 쪽으로 정량이 떨어지지 않는 경우가 있습니다.

세번째는 사용하시는 원두를 바꾸신 경우 원두 알갱이가 커졌거나 딱딱한 경우엔 갈리는 양이 줄어들 수 있습니다.

첫번째와 두번째의 경우엔 저희 센터로 제품을 보내주셔서 점검을 받으셔야 할 것 같습니다.

포장 박스가 필요하신 경우엔 고객센터로 연락주시면 발송 가능하오니 연락주시어 빠른 점검받으셔서 맛있는 커피를 드셨으면 합니다.

질문에 답변이 되셨는지요. 앞으로도 정성을 다하는 CEBO가 되겠습니다. 감사합니다.

고객센터 : 080-022-6600